ORGANIZZAZIONE DELLO STUDIO MEDICO
L’organizzazione dello studio medico è molto impegnativa per il grande numero di persone che ogni giorno vi accedono, telefonano, necessitano di visite, controlli o prestazioni burocratiche. Nel mio studio afferiscono, direttamente o indirettamente, 7-8.000 persone all'anno, per visite, informazioni o altre necessità.
Le risorse che il Servizio sanitario nazionale mette a disposizione dei medici del territorio sono molto scarse. In altri paesi, una mole di lavoro di questo genere viene svolta da équipe multiprofessionali (medici, infermiere, segretarie...), purtroppo da noi attualmente impensabili. I medici di Medicina Generale/di Famiglia sono gli unici a non avere liste di attesa e a ricevere i loro asistiti senza limitazioni, tutte le volte che vogliono, per qualsiasi motivo. Perciò una organizzazione efficiente e razionale, pur se flessibile, è indispensabile per fronteggiare le richieste.
 Informazioni sull'organizzazione dello studio
Come prendere appuntamenti o richiedere il rinnovo di ricette online
|
|
 |
RECAPITI
Macerata, via Spalato 84, al primo piano.
Ci sono due rampe di scale; l'ascensore richiede una chiave, in possesso della segretaria per i pazienti che non possono salire o scendere le scale.
- Telefono: 0733-35868 (linea unica);
- Fax: 0733-367146.
Al di fuori dell’orario delle visite, risponde la segreteria telefonica che comunica il mio numero di cellulare e come rintracciarmi.
NB.: NON INVIARE SMS SU TELEFONO FISSO: NON VENGONO ASCOLTATI
- e-mail segretaria (sig.ra Francesca): segreteria (aggiungere: @massimotombesi.it)
- e-mail dr. M. Tombesi: massimo (aggiungere: @massimotombesi.it)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
SEGRETERIA
La segretaria, sig.ra Francesca, è presente in studio con il seguente orario:
| Giorni |
Mattino
|
Pomeriggio |
| Lunedì |
8.15-11.00 |
- |
| Martedì |
- |
15.00-18.00 |
| Mercoledì |
- |
15.00-18.00 |
| Giovedì |
8.15-11.00 |
|
| Venerdì |
- |
15.00-18.00 |
| Sabato |
- |
- |
La segretaria si occupa di:
- rinnovo delle prescrizioni per terapie in atto, consegna delle ricette, preparazione di richieste di esami programmati e di altri moduli necessari (trasporto programmato in ambulanza, dichiarazioni per esami con mezzo di contrasto, eccetera);
- gestione degli appuntamenti e relative informazioni;
- copia dei referti degli esami portati in visione al medico o ricevuti via fax o e-mail, per l’inserimento nel computer. Si raccomanda di consegnare alla segretaria i referti per farli fotocopiare, prima della visita o all’uscita.
Tutti i documenti che la segretaria prepara (ricette, impegnative, moduli, certificazioni) vengono sempre controllati dal medico al momento della firma.
La segretaria è tenuta alla più stretta riservatezza, esattamente come il medico, per garantire il rispetto assoluto della privacy degli assistiti.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
VISITE IN STUDIO
Le visite in studio si effettuano:
- lunedì e giovedì al mattino, ad accesso libero (dalle ore 8:30, ingresso fino alle alle 12,30);
- martedì, mercoledì e venerdì NON PREFESTIVI al pomeriggio (ore 15,30-19,00) su appuntamento (salvo il caso di urgenza).
 Tutte le visite in studio agli assititi, per appuntamento o meno, sono gratuite.
Ragazzi e ragazze di età inferiore a 14 anni compiuti vengono visitati solo in presenza di un familiare, tuttavia viene garantita la confidenzialità delle consultazioni in caso di espressa e motivata richiesta.
A richiesta, si rilascia un certificato che attesta l’effettuazione della visita in studio, se necessario per giustificare un permesso temporaneo di assenza dal lavoro.
Vedi anche:
orario di apertura dello studio
prestazioni eseguibili in studio
|
|
|
|
|
|
|
|
|
APPUNTAMENTI
Per prenotare appuntamenti (solo per i giorni di martedì, mercoledì e venerdì NON PREFESTIVI) clicca sull'immagine: si aprirà la pagina con le istruzioni per inviare la richiesta.
Gli appuntamenti ordinari debbono essere richiesti preferibilmente con almeno due giorni di anticipo sulla data desiderata. Si raccomanda un preavviso maggiore se viene indicata una fascia oraria ristretta come preferenza. La durata della visita è normalmente di 15 minuti. La visita può subire qualche ritardo rispetto all'orario fissato, in dipendenza della durata delle visite precedenti, che non è sempre completamente prevedibile. Si raccomanda comunque di essere puntuali.
ANNULLAMENTO DELL'APPUNTAMENTO
In caso di sopraggiunto impedimento, telefonare (338-4306722 o 0733-35684) con la massima tempestività.
APPUNTAMENTI DEDICATI PER PROBLEMI SPECIFICI
Pazienti diabetici, cardiopatici o con altre malattie croniche vengono periodicamente visitati in un orario diverso perché richiedono una visita più lunga e spesso qualche esame (ECG, spirometria, ecc.). Gli appuntamenti dedicati esclusivamente al controllo di queste patologie sono concordati volta per volta, al di furi dell'orario normale delle visite (sono comunque gratuti).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
VISITE A DOMICILIO
 Le visite a domicilio vanno sempre richieste al medico e non alla segretaria. Vengono effettuate:
- ai pazienti non trasportabili o che stanno troppo male per venire in studio;
- ai pazienti in assistenza domiciliare programmata (ADP) o integrata (ADI);
- ai pazienti che non possono superare le barriere architettoniche dello studio.
Le visite domiciliari debbono essere richieste entro le ore 10 del mattino, altrimenti possono essere fatte il giorno successivo.
Le visite urgenti (a giudizio del medico) sono effettuate nel più breve tempo possibile dopo il recepimento della chiamata.
Si raccomanda di richiedere visite domiciliari solo se strettamente necessario: il tempo per effettuare una visita domiciliare è quello impiegato per visitare 3-4 pazienti in studio, quindi le visite a domicilio sono molto onerose per il medico, che ha anche diversi pazienti non trasportabili, invalidi o con gravi problemi di salute, da controllare periodicamente in modo programmato.
In caso di emergenza, si ricorda la possibilità di chiamare il 118 che invierà un’ambulanza per il trasporto al pronto soccorso. Vedi qui alcuni esempi di situazioni in cui conviene chiamare il 118 anziché cercare il proprio medico.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
RINNOVO DI PRESCRIZIONI
(ricette, esami programmati)
Per il rinnovo di ricette – solo nel caso di terapie già in atto – rivolgersi alla segretaria durante il suo orario (vedi tabella sopra). Il rinnovo di prescrizioni può essere richiesto anche online oppure per fax, ma non per telefono, salvo casi autorizzati.
 Clicca sull'immagine per richiedere il rinnovo di ricette: si aprirà la pagina con le istruzioni.
Si prega di non telefonare per la richiesta di ricette: riceviamo già decine di telefonate al giorno e non possiamo fornire un servizio telefonico per questo. Le richieste di rinnovo di ricette per telefono (nell'orario della segretaria) sono ammesse solo per le persone impossibilitate a muoversi da casa.
PER I PAZIENTI OCCASIONALI (non miei assistiti, residenti in altra sede e temporaneamente presenti a Macerata) il rinnovo di prescrizioni per terapie in atto necessita, oltre che della presenza fisica dell'interessato:
1) sempre di una visita, per una verifica, in cui il paziente esibisca un documento di identità, il tesserino sanitario della ASL di provenienza e la eventuale documentazione sanitaria alla base della prescrizione;
2) in taluni casi e a mio giudizio (richiesta di farmaci antidolorifici, psicofarmaci, tranquillanti o ansiolitici, farmaci con restrizioni di uso o potenzialmente soggetti ad abuso) deve essere fornito nome e numero di telefono del medico che ha prescritto originariamente il farmaco, per una verifica della prescrizione.
N.B.: L'identità del medico curante viene preventivamente controllata in rete verificando l'iscrizione all'Ordine dei medici e il numero di telefono fornito. In caso di non rintracciabilità del curante, non si effettuano prescrizioni di tali farmaci. I farmaci soggetti a piano terapeutico non possono essere prescritti in nessun caso.
Nota bene: La visita è a pagamento, con le tariffe stabilite dalla Convenzione vigente per la Medicina Generale. In molti casi è più conveniente farsi rilasciare (prima di recarsi in un luogo diverso da quello di residenza) una ricetta da pate del medico curante per poter eventualmente acquistare, in qualsiasi regione d'Italia, i farmaci di cui si necessita abitualmente, in quanto l'acquisto può essere meno oneroso del pagamento della visita ad un diverso medico.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CERTIFICATI MEDICI
I certificati medici (di malattia, per attività sportiva non agonistica, di invalidità, di infortunio, per il porto d'armi, il patentino per ciclomotori, ecc.) richiedono sempre una visita da parte del medico, che ha la responsabilità personale di quanto certifica. Nel caso dei certificati di malattia, il medico che certifica assume la funzione di Pubblico Ufficiale: opera cioè per conto dello Stato. La legge punisce molto severamente il medico che certificasse la malattia di un paziente senza averlo visto, solo sulla base della "fiducia": si configura automaticamente (anche se lo stato di malattia è reale) il reato di falso ideologico, punibile con la reclusione da 1 a 6 anni, l'immediata revoca del rapporto col Servizio Sanitario e la radiazione dall'Albo dei Medici.
I certificati di malattia rilasciati dal Pronto soccorso o alla dimissione dall’ospedale non debbono essere fatti dal medico di famiglia: vanno richiesti al medico dell'ospedale che è tenuto ad effettuare la certificazione INPS online, a richiesta del paziente.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
INVIO DI REFERTI
I referti degli esami effettuati possono essere p resentati al medico nel corso di una visita, oppure inviati per fax (0733-367146), o spediti per e-mail alla segreteria (evitare e-mail troppo "pesanti": il server accetta allegati fino a 1,5 Mb).
Se si effettua un invio per fax o email, si prega di contattare poi il medico per conoscere l'esito ed avere eventuali indicazioni (i fax possono arrivare illeggibili!).
|
|
|
|
|
|
|
|